2021年06月26日 12:49:32
来源：凤凰网科技
凤凰网科技讯 6月26日消息，针对国家市场监管总局就“特斯拉召回285520辆车”的公告，今日，“@特斯拉客户支持” 微博发布公告回应称，此次召回计划是因
主动巡航控制功能可能被误激活，在极端情况下存在安全隐患。特斯拉表示用户无需到店即可通过汽车远程升级（OTA）完成召回；如无法通过OTA升级的车辆，特斯拉服务中心将联系相关用户，为车辆升级主动巡航控制软件。
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本次召回范围内的车辆（
Model 3/Model Y），由于主动巡航控制功能可能被驾驶员误激活，在极端情况下存在安全隐患。秉承对消费者负责的态度，我们主动向国家市场监督管理总局备案了召回计划。
用户无需到店即可通过汽车远程升级（OTA）完成召回；如无法通过OTA升级的车辆，特斯拉服务中心将联系相关用户，为车辆升级主动巡航控制软件。
对于此次召回事件给各位车主带来的不便，我们深表歉意；同时特斯拉也会严格按照国家要求，不断完善和提升安全性，竭尽全力为用户带来优秀且安全的驾乘体验。
常见问题：
Q：怎么知道我的车是否在召回范围内？Model S/X车辆涉及召回吗？
A：我们将通过短信等方式通知相关用户。用户也可拨打客户服务热线：400 910 0707了解详情。此外，也可登录网站dpac.samr.gov.cn，关注微信公众号（SAMRDPAC），通过VIN号查询。另外，
Model S/X不存在该问题，两者的巡航控制杆位置等均不同，误激活的概率极小。本次召回仅针对Model 3/Y车辆。
Q：召回什么时候开始，OTA召回升级了什么？
A：提高了激活主动巡航的阈值；加入了主动巡航功能激活和退出的提醒。我们计划召回通告发出的第二天开始，分批次执行该召回，并且会尽快向相关用户推送升级。
Q：什么是远程升级（OTA），怎么升级？
A：OTA是英文Over-the-air的简称，指的是汽车远程软件升级。车主无需到访服务中心，不需要主动做什么，特斯拉会向您的车辆主动推送更新版的车辆软件，当车辆屏幕的右上角看到一个向下箭头的时候，可以及时连接手机热点或WIFI实现更新版软件的下载和安装，即可完成车辆的OTA升级。
Q：远程升级（OTA），是否会造成其他问题或者修补其他问题？
A：该远程升级（OTA）是针对“主动巡航”功能的完善，不会对车辆其他系统造成任何影响，不会影响车辆的正常使用。此外，依据监管部门的要求，我们对已售车辆的所有OTA升级都会进行备案，同时也会向监管部门上传升级固件。
Q：主动巡航功能是什么意思？
A：特斯拉Model 3/Y的主动巡航功能的开启方式为，车辆在D挡时向下拨动一次右侧挡杆。启动主 动巡航功能后，车辆会根据用户选择的“当前车速”或“道路限速”主动巡航限速设置，在保持与前车安全车距（用户可选择车距大小）情况下，提速至设置车速或与前车同速。用户可通过向上拨动一次右侧拨杆，或者踩下刹车退出主动巡航功能。
一些评论：
@王乔:主动巡航这个技术性突然加速Bug实锤了。
@Ashley丶munk：哥斯拉 永不妥协！别召回啊 打了多少人的脸
@阿长的三哼经：由于主动巡航控制功能可能被驾驶员误激活。。。。召回还说是消费者的责任。。
@小鱼的夏天要到了：主动召回是好事，避免安全隐患是负责任的态度。而且远程OTA升级不用去店里，还是比较人性化的。
@巫秋文：所谓召回，只是
OTA 更新固件而已，就是之前网上有人说的一个隐患，现在把它更新固件来改正而已 .. 这里真正意义的「召回」，只是那些没能通过固件更新调整 D 档切换到巡航逻辑的部分车型，需要到特斯拉服务中心帮忙更新固件修正问题而已。
@云端垂钓人：这叫哪门子召回？就是个软件更新，避免没看说明书没了解功能的驾驶员乱用
@观冬煮： 主动巡航控制被误激活后，如果车辆设置的巡航速度不是当前车速，且当前车速低于设定速度时，车辆会加速到设定速度，出现车辆
速度突增情形，会影响驾驶员的预期并导致车辆操控误判，极端情况下可能导致车辆发生碰撞，存在安全隐患。
洗眼图：
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